Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad de la plataforma Fullness Health, operada por Fullness Health Technologies S.A.C. con RUC 20615503259 (en adelante "la Empresa"), describe cómo se recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información personal de los usuarios cuando hacen uso de los servicios ofrecidos.

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 003-2013-JUS.

• Plataforma: Fullness Health
• Operador: Fullness Health Technologies S.A.C.
• RUC: 20615503259
• País de operación: Perú
• Tipo de servicio: Plataforma de conexión entre pacientes y profesionales de la salud

2.1 Datos de Pacientes

Al registrarse como paciente, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de celular
• Ubicación geográfica y datos de geolocalización (cuando el usuario activa este permiso)
• Historial de atenciones médicas coordinadas a través de la plataforma

2.2 Datos de Profesionales de la Salud

Al registrarse como profesional, recopilamos:

• Nombre completo y especialidad médica
• Correo electrónico y número de celular
• Número de colegiatura y certificaciones profesionales
• Ubicación geográfica y zonas de atención
• Datos de geolocalización (cuando el usuario activa este permiso)

2.3 Datos de Uso de la Plataforma

• Historial de atenciones y servicios coordinados
• Registros de interacciones entre pacientes y profesionales
• Datos de navegación dentro de la aplicación
• Información del dispositivo móvil (modelo, sistema operativo, versión de la app)

2.4 Contenido Multimedia

• Fotografías de recetas médicas u otro material clínico enviado a través de la plataforma (procesadas temporalmente y no almacenadas de forma permanente)
• Imágenes o documentos subidos a través de la cámara o galería del dispositivo

3.1 Acceso a la Cámara

Se solicita para permitir la toma de fotografías de recetas médicas y facilitar la documentación de consultas.

3.2 Acceso a la Galería

Se requiere para seleccionar imágenes o documentos médicos almacenados previamente en el dispositivo.

3.3 Geolocalización

Se utiliza para conectar pacientes con profesionales de salud cercanos, mejorar la precisión de las recomendaciones y optimizar los tiempos de respuesta ante solicitudes de atención domiciliaria.

3.4 Notificaciones Push

Se emplean para confirmar citas médicas, notificar cambios en el estado de las solicitudes y comunicar actualizaciones relevantes del servicio.

4.1 Finalidades Principales

• Facilitar la conexión entre pacientes y profesionales de la salud.
• Crear, gestionar y mantener los perfiles de usuario.
• Coordinar la prestación de servicios médicos domiciliarios, presenciales o por teleconsulta.
• Mantener el historial de atenciones recibidas dentro de la plataforma.
• Verificar la identidad, habilitación y credenciales de los profesionales de la salud registrados.

4.2 Finalidades Secundarias

• Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del usuario.
• Realizar análisis estadísticos anónimos sobre el uso de la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (recordatorios, notificaciones, actualizaciones).
• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Las fotografías de recetas médicas y cualquier documento clínico enviado a través de la plataforma son:

• Procesados temporalmente únicamente para facilitar la consulta o atención médica.
• No almacenados de manera permanente en los servidores de la Empresa.
• Eliminados automáticamente una vez cumplida la finalidad para la que fueron enviados.
• Tratados con la máxima confidencialidad, en cumplimiento del secreto médico-profesional.

6.1 Datos de Perfil

Los datos personales se conservan mientras la cuenta permanezca activa, sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el usuario no solicite expresamente su eliminación.

6.2 Historial de Atenciones

Se conserva para facilitar el seguimiento médico del paciente, cumplir con las regulaciones sanitarias vigentes y proporcionar continuidad en la atención.

6.3 Datos Técnicos y de Uso

Se conservan por el tiempo necesario para garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la plataforma.

Fullness Health Technologies S.A.C. NO comparte, vende ni transfiere la información personal de sus usuarios a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea requerido por una autoridad competente en el marco de una investigación legal o proceso judicial.
• Para cumplir con obligaciones legales establecidas por la normativa peruana vigente.
• En situaciones de emergencia médica en las que sea indispensable para proteger la vida del usuario.
• Con el consentimiento expreso e informado del usuario para una finalidad específica.

La información del paciente es visible únicamente para el profesional de salud con quien se ha coordinado la atención, y solo en la medida necesaria para la prestación del servicio.

Fullness Health Technologies S.A.C. implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de sus usuarios:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Control de acceso restringido mediante autenticación segura.
• Monitoreo continuo de la seguridad de los sistemas.
• Copias de seguridad periódicas de la información.
• Actualización regular de sistemas y aplicación de parches de seguridad.

8.2 Medidas Organizativas

• Capacitación continua del personal en protección de datos personales.
• Políticas internas de acceso y manejo de información confidencial.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Protocolos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad.

Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, todo usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de Rectificación: corregir datos personales inexactos, erróneos o incompletos.
• Derecho de Cancelación: solicitar la supresión o bloqueo de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, incluyendo el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar a Fullness Health Technologies S.A.C. a través de:

• Correo electrónico: privacidad@fullnesshealthtech.com
• Sitio web: www.fullnesshealthtech.com

El tiempo de respuesta máximo es de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

La plataforma Fullness Health no está dirigida a personas menores de 18 años. Fullness Health Technologies S.A.C. no recopila conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento parental correspondiente, la Empresa procederá a eliminar dicha información de forma inmediata. Los padres o tutores que identifiquen esta situación deben contactar a la Empresa de manera urgente.

Fullness Health Technologies S.A.C. se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante:

• Notificación dentro de la aplicación.
• Correo electrónico a la dirección registrada por el usuario.
• Publicación de la versión actualizada en www.fullnesshealthtech.com.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

En caso de considerar que sus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:

• Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
• Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú
• Sitio web: www.minjus.gob.pe